Les compres online s’han generalitzat molt en els darrers anys. Qui no n’ha realitzat alguna?
Vinculada a la idea de major comoditat (ho faig a la hora que vulgui i des d’on vulgui) existeix una tendència al canvi d’hàbits de consum. Un exemple el veiem en la compra de roba, des de grans marques conegudes a empreses que només venen a través d’internet. Però com sabem si allò que estem comprant ens quedarà bé o si el tacte del teixit és el que volem? Doncs en general, les empreses ho han posat molt fàcil per tal que ho comprem i si cal ho retornem.
La idea que ens han venut és la de poder comprar, retornar i tornar a comprar allò que desitgem. A través de les devolucions “gratuïtes” s’ha generalitzat la idea que és d’allò més fàcil i barat retornar allò que no ens serveix, no ens agrada o simplement (quan ho rebem) ja no volem.
Emprovar-nos i comparar a casa diferents models per acabar de decidir; comprar 3 o 4 talles de la mateixa peça de roba sabent que es retornaran totes les que no ens van bé i no haurem de pagar despeses d’enviament; o aprofitar una oferta malgrat no n’estem 100% segures de que sigui realment el que volem. I així fins a retornar el 30% de la roba que es compra per internet.
Gran empreses han promocionat les devolucions gratuïtes, el que contribueix a que les compres siguin més impulsives. Recentment però, moltes d’aquestes mateixes empreses han exposat que ja no els surt tan a compte, ja que si han d’assumir totes les despeses d’enviament i retorn els queda poc marge de benefici. I sembla que això ha causat certa indignació entre persones consumidores. És indignant que promoguin una pràctica com aquesta i després vulguin que la gent pagui… però no ens hauríem d’indignar també per l’impacte mediambiental de les compres online?
Quan un paquet es retorna s’incrementa (gairebé es duplica) l’impacte mediambiental que tenen les compres online. L’empaquetatge o el transport en són només un part, però hem de saber que en alguns casos es dona fins i tot la destrucció del producte per part de l’empresa, impossibilitant que es torni a vendre.
Així doncs, abans de comprar sota l’angoixa d’aprofitar una última oferta o la idea de que és més còmode emprovar-nos la roba a casa, aturem-nos un moment i reflexionem qui hi surt guanyant. Nosaltres? El medi ambient? Les treballadores del sector? O les grans empreses del tèxtil?
